Important Safety & Liability Disclaimer
Sarekam is solely an online marketplace platform connecting customers with independent technicians and third-party vendors.
Sarekam is NOT responsible or liable for any accidents, fire, electric shock, physical injury, loss of life, theft, damage to household goods/premises, or any unforeseen mishappenings occurring before, during, or after the service.
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Independent Service Professionals
Technicians, service workers, and agencies listed on Sarekam are independent third-party partners. They are neither employees nor agents of Sarekam. The contractual agreement for service delivery is directly between the customer and the service professional.
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Customer Supervision & Valuables Security
Customers are strictly advised to remain present and personally supervise the entire service execution. All cash, jewelry, luxury goods, sensitive electronics, and valuable items must be securely locked away prior to the technician’s arrival. Sarekam assumes zero liability for missing or damaged belongings.
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Premises Safety & Utility Shut-Off
Customers must proactively notify the technician of any concealed pipes, hazardous wiring, weak masonry, or gas supply lines. It is the customer's duty to turn off the main electricity breaker, water valves, or gas cylinders if requested for safety during heavy repairs.
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Direct Offline Dealings at Sole Risk
Any additional tasks, spare part purchases, or private arrangements negotiated directly between the customer and the technician outside the Sarekam app order are strictly unauthorized and executed at the customer's sole financial and legal risk.
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Customer Support & Mediation
While Sarekam facilitates dispute mediation and vendor verification, it is not an insurer or guarantor of services. In case of unsatisfactory service, complaints must be reported within 24 hours of booking completion via the Sarekam support channel.
Acknowledgement: By ticking the agreement checkbox and proceeding to checkout, you acknowledge that you have read, fully comprehended, and unconditionally accepted these Terms & Conditions and Limitations of Liability.
अत्यंत महत्वपूर्ण: सुरक्षा एवं अनहोनी अस्वीकरण
सारेकम (Sarekam) केवल एक ऑनलाइन प्लेटफॉर्म है जो ग्राहकों को स्वतंत्र सेवा प्रदाताओं (टेक्नीशियनों) से जोड़ता है।
सेवा कार्य के दौरान या उसके बाद होने वाली किसी भी प्रकार की दुर्घटना, शारीरिक चोट, करंट, आग, चोरी, कीमती सामान के नुकसान, घरेलू उपकरणों अथवा संपत्ति की क्षति या किसी भी अप्रत्याशित अनहोनी (Mishappening) के लिए सारेकम किसी भी रूप में उत्तरदायी या जिम्मेदार नहीं होगा।
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स्वतंत्र सेवा पेशेवर (थर्ड-पार्टी)
सारेकम ऐप पर सूचीबद्ध सभी टेक्नीशियन, कारीगर और एजेंसियां स्वतंत्र सेवा प्रदाता हैं। वे सारेकम के कर्मचारी नहीं हैं। सेवा प्रदान करने और कार्य पूर्ण करने का अनुबंध सीधे ग्राहक और टेक्नीशियन के बीच होता है।
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ग्राहक की प्रत्यक्ष उपस्थिति एवं कीमती सामान की सुरक्षा
ग्राहक को पूरे कार्य के दौरान स्वयं उपस्थित रहकर काम की निगरानी करने की सलाह दी जाती है। काम शुरू होने से पहले अपनी नकदी (कैश), जेवरात, मोबाइल, और अन्य सभी मूल्यवान वस्तुओं को सुरक्षित लॉकर में रखें। किसी भी वस्तु के खोने, गायब होने या टूटने पर सारेकम की कोई जिम्मेदारी नहीं होगी।
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परिसर सुरक्षा एवं बिजली/पानी की सावधानी
यदि घर की पुरानी वायरिंग, गैस पाइपलाइन, या दीवारों में पानी के पाइप की कोई पूर्व समस्या हो, तो टेक्नीशियन को पहले ही सूचित करें। सुरक्षा हेतु मुख्य बिजली का स्विच (MCB), पानी की वाल्व या गैस सिलेंडर बंद करना ग्राहक का दायित्व है।
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बिना ऐप का सीधा लेन-देन स्वयं के जोखिम पर
सारेकम ऐप में बुक किए गए आर्डर के अतिरिक्त यदि ग्राहक टेक्नीशियन से कोई भी काम या स्पेयर पार्ट्स का लेन-देन सीधे निजी तौर पर करता है, तो उसकी पूरी जवाबदेही ग्राहक की अपनी होगी।
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ग्राहक सहायता एवं विवाद निवारण
सारेकम ग्राहक और पार्टनर के बीच संवाद में मदद करता है। किसी भी शिकायत की स्थिति में बुकिंग पूरी होने के 24 घंटे के भीतर सारेकम सपोर्ट हेल्पलाइन पर संपर्क किया जा सकता है।
सहमति स्वीकृति: चेकबॉक्स को टिक करके और चेकआउट के लिए आगे बढ़कर, आप यह पुष्टि करते हैं कि आपने इन नियमों, शर्तों और गैर-जिम्मेदारी (अस्वीकरण) नीतियों को पूरी तरह पढ़ और स्वीकार कर लिया है।
